Übersicht über allgemeine Kennzahlen
In diesem Artikel bieten wir Ihnen eine umfassende Übersicht über die wichtigsten Kennzahlen im Bereich Trends. Diese Kennzahlen helfen Ihnen, das Engagement und die Leistung Ihrer Berater besser zu verstehen und zu analysieren.
Advisor Engagement
Hier konzentrieren wir uns auf die folgenden KPIs:
- Viewed: Die Anzahl der Male, die Ihr Berater von Nutzern gesehen wurde.
- Interacted: Die Anzahl der Sitzungen, in denen die Fragen des Beraters beantwortet wurden.
- Engaged: Die Anzahl der Sitzungen, in denen Nutzer auf empfohlene Produkte geklickt oder vollständige Interaktionen mit dem Berater durchgeführt haben.
- Clicked Through: Die Anzahl der Sitzungen mit Klicks auf empfohlene Produkte.
Sechser-Block: Zentrale Kennzahlen
Unter dem Abschnitt „Advisor Engagement“ finden Sie sechs zentrale Kennzahlen, die Ihnen helfen, die Wirksamkeit Ihres Beraters und das Verhalten Ihrer Nutzer zu verstehen:
- Conversion Rate: Das Verhältnis der Nutzer, die Produkte mit Beraterbeteiligung gekauft haben, zu den gesamten Nutzern, die mit einem Berater interagiert haben.
- Average Order Value (AOV): Der durchschnittliche Bestellwert für Bestellungen, die Produkte mit Beraterbeteiligung enthalten, nach einer interagierten Beratersitzung.
- Average Selling Price (ASP): Der durchschnittliche Preis der Produkte mit Beraterbeteiligung in Bestellungen nach einer interagierten Beratersitzung.
- Sessions with Purchases: Die Anzahl der Bestellungen, die Produkte mit Beraterbeteiligung enthalten, nach einer interagierten Beratersitzung.
- User Feedbacks: Die Anzahl der Rückmeldungen, die Ihre Nutzer zu einem Berater gegeben haben.
- Leads: Die Anzahl der Nutzer, die eine E-Mail als qualifizierten Verkaufskontakt bereitgestellt haben.
Diese Kennzahlen bieten Ihnen tiefgehende Einblicke in das Nutzerverhalten und die Leistung Ihrer Beraterinteraktionen.
Visuelle Darstellung und Vergleich
Die fettgedruckte Zahl zeigt den Wert für den ausgewählten Zeitraum. Die Prozentzahl dahinter gibt die Veränderung im Vergleich zum vorherigen Zeitraum an (z.B. wenn der Filter auf "letzter Monat" gesetzt ist, bezieht sich die Prozentzahl auf den Monat davor). Ein besonders nützliches Feature ist, dass wenn Sie mit der Maus über eines der Diagramme fahren, automatisch derselbe Tag in allen Diagrammen hervorgehoben wird. Dies erleichtert die visuelle Erfassung von Trends und Mustern.
Integrations
Unter Integrations erhalten Sie eine Übersicht darüber, über welche Integration ein Kunde auf den Berater aufmerksam wurde.
Sources
Die Kategorie Sources zeigt Ihnen, woher der Nutzer kam (z.B. Store Front, Suchmaschine, Social Media, Ads, Sonstiges).
Für genauere Informationen zu den Filteroptionen im Bereich „Trends“ klicken Sie bitte hier.
Wir hoffen, dass diese Übersicht Ihnen wertvolle Einblicke in Ihre Daten liefert. Bei Fragen oder weiteren Anliegen steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung!