Präzise Analytics für die kontinuierliche Optimierung Ihrer Berater und Marketingstrategien
Willkommen im Analytics-Bereich – dem Kontrollzentrum Ihrer Neocom Produktberater.
Der Analytics-Bereich ist in drei Hauptteile gegliedert:
- Trends – Fokus auf allgemeine Kennzahlen.
- Insights – Hier sehen Sie, welche Produkte aus Ihrem Sortiment am häufigsten angesehen werden.
- Purchases – Zeigt alle Kaufdaten, die durch Ihre Neocom Produktberater generiert wurden.
Neocom Analytics visualisiert diese Daten auf verständliche Weise, sodass Sie klare Schlussfolgerungen ziehen und fundierte Entscheidungen treffen können. Die gewonnenen Einblicke ermöglichen es Ihnen, schnell und unkompliziert Strategien abzuleiten, um Ihre Berater kontinuierlich zu verbessern.
Warum Analytics wichtig ist
Neocom Analytics hilft Ihnen nicht nur, die Performance einzelner Berater zu verfolgen, sondern ermöglicht es auch, diese untereinander zu vergleichen. Sie können beispielsweise verschiedene Kategorien, Sprachen oder Integrationstypen gegeneinander abwägen. Mit Metriken wie Engagement-Raten, Conversion-Rates, Bounce-Rates, Durchschnittliche Bestellwerte (AOV) und den meistgeklickten Antworten erhalten Sie wertvolle Daten, um Anpassungen an Ihren Beratern vorzunehmen. Diese Daten unterstützen auch Entscheidungen im Bereich Marketing, Lagerhaltung und Logistik.
Beispiel: Fahrradshop
Um die vielfältigen Möglichkeiten der Analytics zu veranschaulichen, betrachten wir ein Beispiel aus einem fiktiven Fahrradshop. Der Shop verwendet zwei verschiedene Berater-Integrationen:
- Eine Prompt-Integration auf der Startseite
- Ein JavaScript-Banner auf der Produktübersichtsseite.
Die Analyse über einen Zeitraum von drei Monaten zeigt, dass 25 % der Besucher*innen den Prompt-Berater auf der Startseite nutzen, während 75 % das Banner auf der Produktübersichtsseite bevorzugen.
Optimierung durch Analytics
Das Ziel des Shops ist es, möglichst alle Besucher und Besucherinnen zur Nutzung eines Produktberaters zu bewegen. Da das JavaScript-Banner auf der Produktübersichtsseite bereits erfolgreich ist, könnte das Hinzufügen eines weiteren Banners auf der Startseite eine effektive Maßnahme sein. Um auch diejenigen Besucherinnen zu erreichen, die nicht mit dem Banner interagieren, wäre ein Prompt bei einem Mouse-Out-Event eine sinnvolle Ergänzung.