In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie die Struktur Ihres Beraters anpassen können.
Struktur Anpassen
Nachdem Sie alle Fragen, Antworten und Mappings erstellt haben, geht es an die Strukturierung.
Das Ziel ist es, Ihre Kunden auf dem kürzesten und intelligentesten Weg zum perfekten Produkt zu führen.
Deshalb werden Fragen im Berater nur angezeigt, wenn hinter der Frage eine Auswahlmöglichkeit steht. Ist zum Beispiel nur eine Antwort hinterlegt, erscheint die Frage gar nicht erst. Ebenso werden Antworten nur dann angezeigt, wenn auf Basis der bisherigen Auswahl noch passende Produkte mit diesen Eigenschaften vorhanden sind.
Standardmäßig werden die Fragen in der Reihenfolge angezeigt, in der sie im Admin-Portal hinterlegt sind. Sie können diese Reihenfolge jedoch per Drag-and-drop nach Belieben anpassen. Mit einem Klick auf die Frage oder über die drei Punkte am rechten Rand jeder Frage gelangen Sie zur Detailansicht der ausgewählten Frage inklusive Antworten und Mappings.
Möglichkeiten zur Anpassung der Struktur
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Struktur genau auf Ihre Bedürfnisse anzupassen:
- Fragen gruppieren
- Smart Ordering
- Abhängigkeiten (Dependencies)
- Aktivieren / Deaktivieren
- Fragen duplizieren
Fragen Gruppieren
In den meisten Fällen ist es nicht nötig, eine feste Reihenfolge für alle Fragen zu bestimmen. Stattdessen können Sie den Großteil der Fragen dem Neocom-Algorithmus überlassen. Dies können Sie ganz einfach umsetzen, indem Sie über Add new | Group eine Gruppe erstellen und die gewünschten Fragen per Drag-and-drop hinzufügen.
Smart Ordering
Wenn Smart Ordering aktiviert ist, steuert der Neocom-Algorithmus die Reihenfolge der Fragen innerhalb dieser Gruppe. Ist Smart Ordering deaktiviert, können Sie die Reihenfolge der Fragen innerhalb der Gruppe per Drag-and-drop bestimmen.
Ein Beispiel zur Veranschaulichung:
- Einstieg in die Beratung mit "Erste Frage"
- Fragen der "Gruppe A" (mit aktiviertem Smart Ordering, daher nicht in fester Reihenfolge)
- Weiter mit "Zweite Frage"
- Abschließend die Fragen der "Gruppe B" (mit deaktiviertem Smart Ordering, daher in fester Reihenfolge)
Abhängigkeiten (Dependencies)
Mit der Funktion Dependencies können Sie Abhängigkeiten festlegen. Das bedeutet, dass eine Frage oder Gruppe nur dann angezeigt wird, wenn eine der festgelegten Bedingungen durch vorherige Antworten erfüllt wurde.
In der Übersicht aller Fragen und Gruppen sind Abhängigkeiten durch ein blaues Symbol gekennzeichnet. Wenn Sie mit dem Mauszeiger darüber fahren, erscheinen die entsprechenden Details und die zugehörige Frage wird hervorgehoben.
Aktivieren / Deaktivieren
Fragen oder Gruppen können einfach deaktiviert und wieder aktiviert werden. Deaktivierte Fragen werden ausgegraut angezeigt. Dies ist hilfreich, wenn Sie eine Frage oder Gruppe testweise aus der Beratung entfernen möchten. Sobald Sie die Frage wieder aufnehmen möchten, können Sie diese einfach reaktivieren und sparen sich damit die Neuanlage.
Diese Funktion können Sie auch in der Detailansicht der Frage über den Active/ Inactive- Toggle steuern.
Fragen Duplizieren
Mit dieser Funktion können Sie schnell und einfach alle Fragen innerhalb Ihres Beraters duplizieren.
Um eine Frage zu duplizieren, klicken Sie auf die drei Punkte rechts neben der Frage. Ein kleines Fenster mit verschiedenen Optionen, darunter auch Duplizieren, öffnet sich. Sobald Sie auf Duplizieren klicken, erscheint eine Aufforderung, die neue Frage zu benennen. Nach der Benennung klicken Sie auf den blauen Duplizieren-Button, und der Vorgang ist abgeschlossen.
Es gibt viele Gründe, warum Sie eine Frage duplizieren möchten, zum Beispiel:
- Verschiedene Bild-/Textvariationen derselben Frage ausprobieren
- Eine andere Gruppe mit ähnlichen Fragen einfügen
- Variationen erstellen, um die A/B-Testfunktion von Neocom zu nutzen
