Im Bereich Products finden Sie eine Gesamtübersicht und Details zu allen Produkten, die in die Beratung einfließen.
Einführung
Der Bereich Products bietet Ihnen die Möglichkeit, ihr Produktsortiment, Produktparameter und Mappings zu analysieren.
Wir werden uns auf die folgenden Themen konzentrieren:
Position
Der Products Tab befindet sich unter Projects | Products zwischen Analytics, Conversation und Setup.
Diese Übersicht können Sie nicht nur im Products Tab selbst aufrufen, sondern auch innerhalb der Fragen. Wenn Sie Fragen, Antworten & Mappings hinzufügen, sehen Sie rechts im Bereich “Matching” Informationen darüber, wie viele Produkte insgesamt zugeordnet werden konnten (matched), wie viele nicht (unmatched) und wie viele Produkte jeder spezifischen Antwort über die Mappings zugeordnet wurden. Mit Klick auf eine der Zahlen, öffnet sich die Übersicht, die Ihnen genau anzeigt, welche Produkte im Detail hinter dieser Zahl stehen.
Anwendung
Für diese Produktübersicht gibt es verschiedene Anwendungsmöglichkeiten. Die Gängigsten wie folgt kurz zusammengefasst:
Sich einen Überblick darüber verschaffen, welche Produkte aus Ihrem Feed in die Beratung fließen. Feeds können mitunter sehr komplex sein und beispielsweise ein umfangreicheres Sortiment enthalten, als für den Berater nötig ist. Dies kann von Neocom in der Datenaufbereitung berücksichtigt werden, so dass nur relevante Produkte in das Admin Portal übermittelt werden. Im Products Tab sehen Sie dann alle Produkte auf einen Blick. Zudem gibt Ihnen die Übersicht die Möglichkeit eines schnellen Datenchecks - identifizieren Sie Produkte mit fehlenden oder gar falschen Attributen, um die Ergebnisse Ihrer Neocom Beratung zu optimieren.
Produktempfehlungen für Ihre Kundschaft. Wenn Sie die Übersicht innerhalb einer bestimmten Frage verwenden, können Sie klar erkennen, welche Produkte Ihrer Kundschaft bei der Auswahl einer bestimmten Antwort empfohlen werden. Sie sind der Profi in Ihrem Bereich und wissen, was empfohlen werden sollte und was nicht. Durch diese Übersicht sehen Sie schnell, ob und wie Sie das Mapping noch verfeinern müssen, um die Ergebnisse zu optimieren.
Anzeigen bestimmter Attribute. Sie haben auch die Möglichkeit, die Attribute anzupassen, die in der Übersicht angezeigt werden. Mit Klick auf Schaltfläche "Edit Columns" oben rechts auf der Seite können Sie auswählen, welche Attribute aus dem Feed angezeigt werden sollen.
Suche nach bestimmten Informationen. Für jede Spalte gibt es eine Suchfunktion, über welche Sie nach bestimmten Inhalten suchen können. Sie können beispielsweise über SKU oder Titel nach einem bestimmten Produkt suchen und sich die entsprechenden Attribute dazu anzeigen lassen. Über den Pfeil in der jeweiligen Spalte können Sie die Anzeige sortieren. Bei einer Ja/Nein-Frage werden so alle Ja- und alle Nein-Antworten gruppiert angezeigt. Sie können auch nach Preis auf- oder absteigend sortieren. Wenn Sie über eine Spaltenüberschrift hovern erscheint der Pfeil für die Sortierung und ein Icon mit drei Linien für die Suche. Mit Klick auf den Pfeil wird die jeweilige Spalte sortiert und mit Klick auf die drei Linien öffnet sich die Suchleiste.
Die alphabetische Sortierung der Produkte oder die Sortierung von niedrig nach hoch (z.B. Preis) ermöglicht Ihnen eine bessere Übersicht über alle enthaltenen Produkte. Bitte beachten Sie, dass alle Sortier- und Sucheinstellungen automatisch gespeichert werden. Wenn Sie diese Funktion also das nächste Mal nutzen möchten, klicken Sie einfach auf "Reset filters".
Verstehen Sie Ihren Produktdatenfeed genauso gut wie Ihre Produkte und Ihre Kundschaft, um die bestmögliche Beratung anzubieten.
Tipps und Tricks
Weniger Produkte in der Übersicht als erwartet? Der erste Schritt besteht darin, die Filter zurückzusetzen. Möglicherweise ist eine zuvor abgeschlossene Suche oder Sortierung noch aktiv. Vermissen Sie dennoch Produkte in der Übersicht, werfen Sie einen Blick auf Ihren Feed - gegebenenfalls wird das Produkt durch ein bestimmtes Attribut, wie zum Beispiel die Verfügbarkeit, ausgeschlossen. Sobald das Produkt wieder “in stock” ist, wird es wieder in der Beratung berücksichtigt.
Mehr Produkte im Feed als benötigt? Vielleicht erstellen Sie beispielsweise einen speziellen E-Bike-Berater, haben aber auch normale Fahrräder in Ihrem Feed enthalten. Nun haben Sie zwei Möglichkeiten. Entweder Sie schließen die nicht benötigten Fahrräder über das Mapping im Admin Portal aus oder aber Sie überlassen das Neocom in der Datenaufbereitung und haben so nur die Produkte im Berater, die für die Beratung relevant sind. Wenden Sie sich hierzu einfach an das Neocom Support Team oder Ihren Account Manager.
Möchten Sie Ihre Neocom Produktübersicht mit einem Kollegen oder einer Kollegin teilen? Über den Download-Button können Sie Ihre Übersicht teilen oder für die Offline-Nutzung speichern, ganz nach Ihren Anforderungen. Sie entscheiden, welche Filter zu setzen sind, welche Spalten und Attribute angezeigt werden sollen und in welchem Format der Download erfolgen soll.