Fragen Sie Ihre Kundschaft mit dem Neocom CSAT Feature nach ihrer Meinung zum Berater.
Mit diesem Feature können Sie Feedback zum Berater von Ihrer Kundschaft einholen. Wenn es aktiviert ist, wird am Ende der Beratung eine Nachricht angezeigt, in der nach der Kundenmeinung gefragt wird.
Hat die Beratung gefallen, verschwindet die Nachricht sofort nach dem Absenden. Falls es Feedback für Sie gibt, wird ein Popup mit Ihren vordefinierten Gründen angezeigt, aus denen Ihre Kundschaft wählen kann; Sie können sogar die Option eines Freitextfelds aktivieren. Alle Texte und die vordefinierten Gründe können von Ihnen im Admin Portal unter Setup | User feedback | Setup angepasst und personalisiert werden.
Sobald das Feature eingerichtet und aktiviert ist, muss es nur noch mit einem Klick auf den blauen publish Button live genommen werden.
Eine Übersicht aller Feedbacks pro Projekt finden Sie im Admin Portal | Setup | User feedback | Setup. Über Download logs können Sie die Informationen exportieren.